Equinor har valgt Salesforce som plattform for videreutvikling av selskapets kundearbeid og digitale satsing.
Foto: Helga Hovland / Equinor
Den femårige avtalen skal gi en mer datadrevet og strukturert tilnærming til kundeoppfølging på tvers av virksomheten. Avtalen innebærer at Equinor tar i bruk Salesforce-plattformen med AI-agenter integrert, som en sentral del av selskapets teknologistrategi for å styrke kunderelasjoner og kommersielle prosesser.
Løsningen omfatter blant annet Sales Cloud, Agentforce, Data 360 og Slack. Målet er å samle data, arbeidsflater og teknologi på én plattform, slik at Equinor kan ta raskere og bedre beslutninger i arbeidet med kunder og samarbeidspartnere.
– Vi er svært glade for tilliten Equinor har vist oss, sier Jens Conradi, landssjef for Salesforce Norge og Island.
– Equinor er et ambisiøst og tydelig formålsdrevet selskap. Samarbeidet bygger på en felles ambisjon om å bruke teknologi og kunstig intelligens til å skape konkret forretningsverdi. Vi ser frem til et langsiktig og betydningsfullt samarbeid, sier han.
Avtalen følger etter en omfattende anbudsprosess, der Equinor vurderte flere alternativer i markedet. Partene har også gjennomført en testfase, hvor de utviklet og tok i bruk en minimumsløsning (MVP) innenfor utvalgte forretningsområder.
Som en del av samarbeidet har Equinor integrert AI-agenter fra Agentforce direkte i kommersielle arbeidsprosesser. Det skal bidra til raskere saksbehandling, bedre tilgang til innsikt og mer effektiv beslutningsstøtte i stor skala.
